Chúng tôi tin rằng một hành trình chăm sóc sức khỏe bắt đầu từ sự an tâm, tin tưởng của khách hàng. Vì vậy, Hospital Tour – Hoàn Mỹ 360° ra đời, nhằm tạo cầu nối trực tiếp giữa người bệnh, thân nhân và bệnh viện, lắng nghe phản hồi và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

Nhân viên y tế hướng dẫn quy trình thăm khám tại Đơn vị Nội soi tiêu hóa

Tham gia chương trình, quý khách hàng có cơ hội trực tiếp tham quan, tìm hiểu về dịch vụ tại các khoa/phòng trọng điểm như: Đơn vị nội soi tiêu hóa, Khoa Xét nghiệm, Chẩn đoán hình ảnh, Đơn vị Lọc thận, Khoa Phụ sản, Khoa Nhi,…

Khách hàng trải nghiệm thực tế khu vực quan sát hệ thống chụp MRI 3.0 Tesla

Ở mỗi “điểm đến” trên hành trình, nhân viên y tế phụ trách sẽ chỉ dẫn, giải thích tận tình quy trình chăm sóc và cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại tại bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn. Qua đó, khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm môi trường y tế hiện đại và thêm vững tin khi lựa chọn bệnh viện đồng hành trong hành trình chăm sóc sức khỏe. Chương trình hiện được tổ chức định kỳ hàng tháng cùng với hoạt động Họp Hội đồng người bệnh.

Lan tỏa giá trị cộng đồng – khẳng định cam kết

Điểm nhấn quan trọng của Hospital Tour – Hoàn Mỹ 360° và các buổi Họp Hội đồng người bệnh tại BV Hoàn Mỹ Sài Gòn chính là phần đối thoại trực tiếp, nơi bệnh viện tiếp nhận ý kiến phản hồi, giải đáp thắc mắc và ghi nhận kiến nghị của khách hàng. Những ý kiến này không chỉ dừng lại ở lắng nghe, mà còn được phân loại, chuyển đến các đơn vị liên quan để xử lý, có thời hạn cụ thể và phản hồi lại cho người bệnh.

Hội đồng người bệnh được tổ chức định kỳ mỗi tháng

Bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn luôn đặt người bệnh ở vị trí trung tâm, cam kết triển khai mọi hoạt động minh bạch, an toàn và nhân văn. Mọi ý kiến từ người bệnh, thân nhân cũng như từ đội ngũ y tế và nhân viên hỗ trợ đều được tôn trọng, lắng nghe một cách nghiêm túc.

Chúng tôi tin rằng Hospital Tour và Hội đồng Người bệnh không chỉ giúp người bệnh yên tâm hơn khi lựa chọn điều trị, mà đồng thời còn khẳng định năng lực chuyên môn, từ đó củng cố niềm tin và sự gắn bó lâu dài.

Những nỗ lực trên không chỉ mang ý nghĩa trong phạm vi bệnh viện, mà còn hướng đến mục tiêu lan tỏa giá trị tích cực cho cộng đồng, khuyến khích người dân quan tâm, chủ động hơn trong việc bảo vệ và chăm sóc sức khỏe, đồng thời khẳng định giá trị “tận tâm chăm sóc”, để mỗi người bệnh đều cảm thấy được lắng nghe, thấu hiểu và an toàn trên hành trình chăm sóc sức khỏe tại Hoàn Mỹ Sài Gòn.