Đảm bảo 100% khách hàng đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện được tiếp đón, hướng dẫn theo đúng quy trình, quy định.

Đảm bảo quyền lợi của khách hàng được đặt lên hàng đầu

Đảm bảo hình ảnh đội ngũ nhân viên Chăm sóc khách hàng. 

Xử lý, giải đáp thắc mắc của khách hàng. 

Rà soát 83 tiêu chí của SYT, cập nhật và bổ sung hồ sơ. 

Hỗ trợ các chương trình bảo hiểm của bệnh viện. 

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý. 

Đào tạo, hướng dẫn nhân viên CSKH. 

Phân chia, quản lý công việc của nhân viên. 

Thực hiện đánh giá kết quả làm việc định kỳ của nhân viên. 

Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học khối ngành Kinh tế, Thương mại, Quản trị kinh doanh… 

Kinh nghiệm: 3 - 5 năm, có kinh nghiệm làm Quản lý và tư vấn khách hàng